[2005]26号
驻市各物业管理单位：
目前我市创全国文明城市工作已进入关键时刻，中央测评组将于8月11日—19日到我市进行实地测评。为了确保我市创全国文明城市工作万无一失，现将有关要求通知如下，要求各物业管理单位要高度重视，落实人员根据要求认真进行整改落实：
1、各物业管理单位小区负责人从8月11日—19日（含双休日）必须在小区值班；
2、小区（特别是新建小区）安装的消防、防盗设施的安装、使用通过消防、公安部门的验收，并符合相关要求（特别是要有消防验收合格证书，把复印件放在小区管理处，以便检查组抽检）；
3、消防、防盗管理制度建立、健全，符合消防、公安部门的相关要求；
4、消防通道的管理符合消防部门的相关要求（楼梯走道没有被占用，车辆停放规范有序，消防通道畅通）；
5、工作人员统一着装，统一挂牌服务，统一持证上岗（小区管理处管理人员、保安、水电维修工都要持有相关的上岗证书，佩带公司统一制作的工作牌，检查期间上岗证书原件要统一放在小区管理处，并制作员工名单，以便检查组随时抽检）；
6、亮证收费、悬挂物价局统一制作的价格牌；办事制度公开（除了公司工作人员岗位职责上墙公示外，业主入住、装修、报修等服务管理流程也要上墙公示，小区管理处管理人员的相片、职务及工作号牌最好能上墙公示）；
7、做好投诉处理记录、安全巡逻记录、维修记录，可供随时查阅；
8、认真做好保安、保洁、绿化、维修服务工作，特别是维修工作要及时（水电小修不过夜），在迎检期间最好不要出现因为保安、保洁、绿化、维修服务不到位而引发的业主投诉和纠纷；
9、制定有创建文明行业（单位）的方案和措施；
10、小区设有公民道德建设宣传栏；职工普遍熟知“二十字” 公民基本道德规范和创建全国文明城市活动。
11、应当熟知的先进典型：“用鲜血和生命捍卫群众利益的全国优秀调解员”黄金多，“立党为公，司法为民的广西模范法官”张亮凡，“一心为民的广西优秀青年卫士”黄振磊，“帮助群众科技致富的全区优秀共产党员”李冬兰，“社区群众的贴心人，南宁市‘十佳’思想政治工作者”覃子娟和先进集体110警务大队、市长公开电话受理办公室。
特此通知
南宁市房产物业管理处
二○○五年八月十一日
