龙腾社区的房管员陈霄冰和他管辖段的1100多户居民相处得非常“亲密”，社区里每户人家都知道陈霄冰24小时开机的手机号码。只要是房子出现异样情况或者发现小区路边下水道堵塞等等，他们第一个反应就是打电话给陈霄冰。日前，记者到该社区采访时，居委会的工作人员向记者“推介”这位被称为“社区万人迷”的房管员。
重返旧岗 工作观念改变
今年40出头的陈霄冰个头不高，皮肤黝黑硬朗，他开朗健谈的性格赢得了居民的好感。近日，记者在龙腾社区采访时遇上他，当时他正在祥云街查看下水道的疏通工作。陈霄冰说：这一片是老城区，很多房子是上个世纪70年代建的，社区的硬件设备较落后，下水道堵塞，房子漏水是常事。这个下水道是他刚叫人来疏通的，现查看一下疏通的情况。陈霄冰是在今年2月通过竞聘上岗来到龙腾社区居委会的。早在1982年时，他曾经管理过这里的房子，对这一带的房子及地貌非常熟悉。
对于重回十几年前工作过的岗位，陈霄冰感受最深的就是同样的地方同样的工作，工作量比以前大多了，工作的观念也转变了。以前是几个人管理一片，现在是一个人负责；以前房子漏水或者下水道堵塞等，市民上报房管所后，要么没有回音要么修理的人姗姗来迟。现在则不同了，只要是管段内居民反映上来的情况，不论事情大小，必须限时处理，他还要亲自进行验收。不仅如此，他每天还要到辖区内查看了解。所以，每天早上，陈霄冰都要穿行于社区的小巷中，走一走看一看，看看管段内哪里存在着隐患。
“老城区里住的都是老居民，很多人是用公用厨房。通过走访，我了解到一些人为了贪方便，经常把煤炉或煤气拉进卧室里，因为卧室狭小东西又多，存在火灾隐患。我经常对市民讲解卧室生火的危害性。”陈霄冰说。龙腾街一位70多岁的老太太常年在卧室里做饭，陈霄冰来到社区走访后便不厌其烦地每天上她家说服她，现在，老太太终于搬到厨房做饭了。
工作认真 居民有事都找他
每逢刮风下雨，陈霄冰都特别担心龙腾社区的老房子。这时候是他工作最忙的时候，他必须下到城区了解居民房子是否漏雨，外面的下水道是否堵塞，房子的门窗是否被风吹落。而这时候也是他的电话最“火”的时候。
自从陈霄冰来到龙腾社区后，原来几十年一直欠交房租的钉子户如期补交了，这是陈霄冰利用休息时间多次上门工作的结果。前段时间，陈霄冰了解到一些居民擅自转租房子，对他们作了相应的处罚，因为廉价租房是政府给居民的福利，居民不能再次转租。陈霄冰也为一些真正的困难户和五保户减免了房租。
陈霄冰积极为居民们办实事，赢得了居民们的心。居民们有什么事情都愿意找他或者打电话给他。陈霄冰说他的电话是热线，一天24小时开机，辖区内所有的居民都知道他的电话号码。有的居民跟他反映问题，说着说着就要请他去吃饭，每次他都婉言谢绝，因为他时刻记住自己是一名房管员，为社区居民解决困难是分内之事。
龙腾社区居委会的小静对记者说：“陈霄冰是社区的‘万人迷’，只要陈霄冰一踏进社区，就会有一大群阿姆围着他，因为她们向他反映的问题都得到了解决，他们对他非常的信任。”为了验证小静讲的话，记者与陈霄冰一同走出去，果然，几分钟不到，就有几个大妈围过来向他说“我是6栋的，我家的门窗脱落了，快去看一看。”另一位老大娘说“这两天，我的水龙头也不行了……”
陈霄冰一面应付，一面记录。他笑着对记者说：“小静说的‘万人迷’就是她们，因为我每天都要和他们打交道，每次一来他们都围上来反映情况。我的工作就是这样的琐碎，但我喜欢这项工作。”
