具体要求
一、做到2个公开、3个符合、3个统一；
2个公开：
1、收费项目、收费标准公开（亮证收费、悬挂物价局统一制作的价格牌）；
2、办事制度公开（除了公司工作人员岗位职责上墙公示外，业主入住、装修、报修等服务管理流程也要上墙公示）。
3个符合：
1、小区安装的消防、防盗设施的安装、使用通过消防、公安部门的验收，并符合相关要求（特别是要有消防验收合格证书，把复印件放在小区管理处，以便检查组抽检）。
2、消防、防盗管理制度建立、健全，符合消防、公安部门的相关要求；
3、消防通道的管理符合消防部门的相关要求（楼梯走道没有被占用，车辆停放规范有序，消防通道畅通）。
3个统一：
1、着装要统一（小区管理处管理人员、保安、保洁、维修人员着装统一）。
2、统一持证上岗（小区管理处管理人员、保安、水电维修工都要持有相关的上岗证书，检查期间上岗证书原件要统一放在小区管理处，并制作员工名单，以便检查组随时抽检）。
3、统一挂牌服务（小区管理处所有管理人员、保安、保洁、维修人员都要佩带公司统一制作的工作牌）。
二、做好3个记录、4项服务
3个记录：
1、做好投诉处理记录，可供随时查阅（投诉处理记录要有专门的记录本，内容要包括处理过的记录）。
2、做好安全巡逻记录，可供随时查阅（来访登记记录和巡逻记录要分设2个记录本，这2种记录应该都要有并可随时查阅）。
3、做好维修记录，可供随时查阅（应用一个记录本进行登记）。
4项服务：
认真做好保安、保洁、绿化、维修服务工作，特别是维修工作要及时（水电小修不过夜），在迎检期间不能出现因为保安、保洁、绿化、维修服务不到位而引发的业主投诉和纠纷。
三、做好二十字公民基本道德规范及“八荣八耻”的宣传工作
1、要求公司所有员工（包括管理人员、保安、保洁、维修人员）了解并且能背出。
2、小区公告栏及公司办公室要张贴有二十字公民基本道德规范及“八荣八耻”的内容。
“八荣八耻”：
以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，
以服务人民为荣、以背离人民为耻，
以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，
以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，
以团结互助为荣、以损人利己为耻，
以诚实守信为荣、以见利忘义为耻，
以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，
以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。
二十字公民基本道德规范
爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献
